根據消保法規定，ALAI寢飾工場消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益；但特別標定說明；因寢具商品為親膚性商品，如經使用、下水洗滌、原包裝受損均不接受退貨。ALAI寢飾工場受理消費者的退換貨，退貨時商品必須包裝完整，未使用過，從商品收訖起 7 天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
請所有消費者注意以下事項：
01、本公司提供七天送貨到府、七天商品鑑賞期 ( 請注意鑑賞期非試用期 )。
※七日鑑賞期說明：當您收到商品後，可享有「從收迄日起7天內」的商品鑑賞期；超過此期間，請 恕無法辦理退貨。七日鑑賞期是根據消費者保護法規定，客戶（含本人、親友或管理員等？），在簽收商品後隔日起算七日，在商品保持全新狀能且完整包裝的情況下，可無條件退回商品。
02、在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
03、所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至 (06-7821033) ，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail地址。
04、若您所訂購之商品無問題而您欲退貨。退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件，連同原來的包裝一併送回 ，否則賣方有權拒絕接受退貨。
05、若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。
04、若您所訂購之商品無問題而您欲退貨。退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件，連同原來的包裝一併送回 ，否則賣方有權拒絕接受退貨。
05、若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。
06、寢具商品皆為個人衛生用品，商品包裝經拆封使用後恕不接受退換貨。
07、ALAI 寢飾工場已竭盡所能克服圖片色差，但商品圖片仍可能因拍攝、修圖、電腦螢幕條件產生色差，因此商品仍依實際供貨樣式為準。顏色的部份因不同顯示器設定關係，實品顏色會比電腦上有較亮或較暗的情況同屬正常範圍，對顏色較敏感的買家，請確認可接受再作訂購。
08、本賣場寢具皆為台灣常用尺寸，請消費者在下標時；詳細了解自己所需尺寸，(商品下方也均有詳細的規格尺寸說明)，避免因尺寸規格不符造成而造成無謂的退換貨。
09、賣家不接受「商品有線頭、色差、洗滌過商品、因不正常洗滌程序造成的退色、尺寸沒看清楚」等理由進行退貨。
10、因個人因素造成之換貨；如買錯尺寸，須由買家自行負擔來回的運費，請於貨到七日內透過客服提出換貨需求，換貨後將依造更換的商品尺寸或材質，進行金額的調整。
