常見問題

下單注意事項

•成立訂單後約2-3個工作天安排出貨

•訂單內有若預購商品，整筆訂單會於預購商品到齊後一起寄出

•若為超商取件，請確認是否留下正確取件人資訊，超商取件需核對證件，於收到簡訊後請於5天內取件完成

•欲查詢宅配/超商配送單號可至『我的帳戶>訂單』即可查詢

•若商品有任何問題請於7日內與客服聯繫

•若於商品出貨後取消訂單，則須收取來回運費$160

訂單付款方式有哪些?

我們的繳費方式有提供以下四種

•線上信用卡繳款
•ATM繳款
•Linepay
•貨到付款(宅配會另+30手續費)

訂單有訂購成功嗎?

訂購付款完成後，系統會發送訊息至您的電子信箱，

若是選擇ATM付款，請提供匯款末三碼，確認後將幫您寄貨

若不確定訂購是否有完成可播客服電話或e-mail幫您查詢

可以指定出貨時間嗎?

因勞基法關係，目前物流均無法指定晚上或特定時間到貨；因為物流司機路線關係，無法預定到貨時間，敬請見諒！

下單約多久會出貨?

下完訂單並完成付款手續後，

若無訂購預購商品

預計1-3工作天安排寄出

物流配送量較大，請您多加見諒，並留意司機電話，感謝

宅配配送時間大約1-3個工作天

超取配送時間大約2-5個工作天

買錯尺寸怎麼辦?

因寢具商品為私人接觸物品，在沒洗滌貨使用的情況下，保持完整包裝。我們都能為你換上正確的尺寸。

商品色差?

網路商品因顯示器與拍攝照片光源問題均會產生色差，尤其是素色商品；如您對於商品的色澤要求較為嚴格，下單時請考慮後再下標；如有問題來電客服，我們也很樂意為您解答。

商品超商逾期未取件怎麼辦?

商品退回後需要重新補寄，需要收退回來的手續費+運費$200唷!

收到款項後會再重新幫您安排補寄一次唷!

若於商品出貨後取消訂單，則須收取來回運費$160

商品有短少怎麼辦?

若商品有任何問題請於7日內與客服聯繫唷!

為了保障雙方權益，拆封請全程清晰錄影且不間斷，寄錯、缺件、失溫、瑕疵品請以完整錄影檔為依據，若無提供影片恕不受理。

若僅提供照片也不受理唷!

一筆訂單可以分開寄送兩個地方嗎?

一筆訂單僅能寄送單一地址，如需寄送不同地方需分開下單

取貨注意事項

1.宅配到貨當日，請務必確認有人可以收貨。

2.您指定的配送時段都會告知物流公司並備註在宅配單上，但會因物流宅配所每日配送的貨物多寡，以及送貨

路線等因素，會些許影響到配送到達的時間，請多多包涵!

3.收到商品時，有任何問題請上粉絲團用私訊或是電聯的方式，會有專人立即為您處理。